一位修车工的自白(强烈建议看)

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发布时间:2017-06-07 09:40

先跟大家说清楚,这篇文章是由一位修车师傅投稿(君威哥也欢迎大家投稿,我们会筛选出好文推荐)。我觉得写得不错,就给大家推荐一下。

大家好,本人是一位汽车修理工,经常关注《汽车知识攻略》这个号,时间久了也想写一篇关于自己的文章,谈谈自己的感受。

先从简单说起吧,很多车主来我们店保养(注意,我们是自己开店,不是 4S店),经常自带配件,很多时候,我们只能够收取一个工时费,说白了,就是辛苦费。

这些车主还好,保养也算容易,大家都没什么说的。

但有一些车主就不一样了,比如正时皮带已经出现裂痕了,有断裂的隐患。

车主要求修好,而不是更换,因为更换的话需要拆卸发动机、安装和购买新皮带都需要钱,大约700多(因车而异)。

车主觉得贵,不愿意,只想修好即可。

老实讲,我们维修工解释半天,车主都不愿意,因为修理是治标不治本的活,出现破裂的正时带迟早还是会断裂的。

没办法,在车主强烈要求下,难道我们有钱不赚吗?只好说清楚前提,修理是无法保证完全有用,有断裂风险。

修理完毕后,车主付款50元就开心开车走了。

半个月后,这位车主怒气冲冲带着朋友一起来骂道:“你们的修理技术那么差,就不要学人开店,那条什么皮带不到半个月就断了,搞得我还得叫拖车拖了400多元到4S店,还导致活塞打弯了进气门,这次修理费用估计要2000多了!!你们陪给我!”

对于这种情况,我们都不说什么,因为习惯了,就把当天对话的录音播放给车主听,车主身边朋友也是懂道理的人,一听就知道是车主本人的事,不关我们修车的事就把车主给劝走了。

你说,赚这50元被别人骂,这窝囊气怎么受?

要知道,现在汽车出现故障要维修,我们都是建议只换不修,修修补补真的是治标不治本的事,出现问题是迟早的问题,这点钱真的不能省。

再者,我们经常被4S店欺负。

4S店的宣传都说路边店不正规,配件不纯正,技术不过关。

其实4S店这样说是有他们的考虑的。

因为我就是从某合资品牌售后出来的,而我的合作伙伴是从某国产品牌售后出来的。

为什么要交代我们的身份呢?因为我们在4S店的时候了解到,4S店售后这一块是最大利润的,并且售后也是有任务的。

比如现在的新车利润占到4S店总收入的25%,而售后则是55%的比例,其余的是什么保险,精品,加价和帮你上牌等业务。

这么大的利润来源,4S店肯定要强调自己的售后是多么的好了。要打击路边维修店了。

如果你是车主,你会经常被4S店发短息提示你,你的车要保养了、到4S店保养工时8折、到4S店可以享受免费全车检查。

如果你真的需要去保养,可以的,这个没人强求你,只是价格贵一些,因为4S店的工时费比较高,而且配件价格也相对高一些。

要知道4S店提供客户休息,吃喝,空调环境和养活那么多修车工人等等。

但你会发现,一个小保养下来都要几百块的同时,4S店还会告诉你做其他保养或者维护,轻轻松松一辆车就付出接近1500的费用收入了。

当然,你可以选择不做。但是,国内很多车主都是第一次买车,很容易就被忽悠,下一步只能乖乖掏钱。

我不是故意抹黑4S店,而是事实就是如此,而且4S店也是有KPI考核,也就是有业绩考核的,售后前台或者售后顾问都会想办法让车主多消费。

特别是节气门清洗,如果你没看,鬼知道有没有帮你清洗呢,但300块的费用4S店还是轻松入袋。

至于配件,汽车配件现在不再是垄断了,我们维修店都可以从不同渠道获得这些配件,什么原厂配件都轻松获得,而且售价更加便宜。

4S店一直强调路边店的配件不是原厂的作为恐吓,这一点还是对新手有用,但对于老司机而言,早就知道怎么选择了。

我知道你们会问一个问题,如果在路边店保养了,4S店可以拒绝提供质保。也就是所谓的“脱保”

其实,只要你使用了原厂配件,同时不是因为人为弄坏,4S店都会给你提供质保。

比如,你在路边修理店更换机油机油滤,而没有做其他保养。

但你的空调压缩机出现问题了,只要在质保期内,你可以到4S店要求索赔,只要证明不是人为的,你都可以免费更换。

洋洋洒洒的写了这么多,希望大家能够正视修车行业。文笔不好,多见谅。

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